电商客服主管

1. 负责客服团队的日常管理和团队建设，打造积极向上、凝聚力强、战斗力强的客服团队；

2. 负责回复各个跨境平台客诉邮件,及时妥善处理客诉及纠纷;

3. 有效减少链接中差评,维护链接稳定性,保持账号良好运行状态;

4. 收集、登记分析并反馈各类客诉问题,及时反馈给相关人员,提高客服工作规范性;

5. 精通各种数据表格的制作并定期形成汇报反馈到相应部门。

二、任职要求:

1. 本科以上学历,英语六级及以上,了解跨境平台（尤其是亚马逊）的政策要求且有3年以上跨境平台平台客服经验,具备2年以上管理经验；

2. 有较强的英文写作能力和沟通能力,善于通过邮件解决和处理问题;

3. 性格耐心细心、有负责感,有团队意识,具备良好的客户服务意识；

4. 高度责任心，富有工作热情，抗压能力强，有较强的团队管理能力和跨部门推动能力，较好的组织协调和应变能力。