在线客服
5千-1万上海市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具（如即时通讯软件、电子邮件等）与客户进行沟通，解答客户的咨询及问题；
- 记录并跟踪处理客户的问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 定期整理客户反馈，向相关部门提供产品或服务改进建议；
- 协助销售团队进行客户服务，提高客户满意度和忠诚度；
- 积极参与公司组织的各项培训，不断提升自身业务水平和服务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练掌握计算机操作技能，熟悉使用各种在线聊天工具及办公软件；
- 有较强的学习能力，能快速了解公司的产品和服务知识；
- 工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力；
- 有相关客服工作经验者优先考虑。
联系电话134858545456
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