客户服务岗(28550021)
面议北京市专科1-3年
岗位职责
1、在线受理客户咨询、建议及意见等，并做好记录；
2、学习产品知识，为客户在线解答产品问题；
3、掌握平台客服考核各项指标，转化率，销售指标，响应时长、客服满意率等指标达标。
任职要求
1、可使用基本的办公软件，打字速度60字/分以上，反应灵敏，有客服工作或电商客服经验优先考虑；
2、熟悉网购流程与操作，有网购从业经验，到岗后能立即独立工作；
3、掌握客服礼仪，能够主动总结工作中的各类问题，积极了解客户购物心理；
4、普通话较好，诚实勤奋有上进心，积极细心的工作态度，具备亲和力和良好的沟通能力。
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