保险客服（法务专员）

一）核保岗：

1.接听客服电话，对客户的疑问进行解答，解决客户的问题；

2.开学季时，协助区域经理，向学校发送投保链接或缴费通知；

3.协助学校老师，整理投保名单，并上传至业务系统；

4.根据学校老师的需求，对信息有误的被保人信息进行修改。

二）核赔岗：

1.接听客服电话，对客户的疑问进行解答，协助客户完成理赔资料准备；

2.接收并核查PC端客户上传的理赔资料，并及时联系报案人，完成资料补充；

3.接收并核查客户寄来的纸质理赔资料，并及时联系报案人，完成资料补充；

4.对于纠纷案件、疑义案件，及时上报部门主管；

5.定时定量完成工作，接受公司的岗位考核，参与公司组织的学习培训课程。

三）法务岗：

1.处理金监局和消保局转发的投诉案件，根据相关法学知识，对投诉案件进行分析，并起草自查报告；

2.到学校、法院+调解室协助学校处理家校纠纷案件，化解家校矛盾；

3.当学校收到法院传票时，协助学校起草答辩状，并到法庭应诉；

4.内部自控，及时发现公司内部隐藏的法律漏洞，并及时汇报、及时纠正。

《转正要求》——

一、入职后会安排公司的资深客服（主任级）作为师傅，带领学习；

二、新人试用期间，主要工作内容是学习企业文化和岗位知识，同时需协助资深客服完成简单、必要的工作；

三、试用期内必须通过至少3门专项考核，方可予以转正；

四、针对不同的考核课题，公司会提供完整的学习资料。

《薪资待遇》——

一、转正薪资：税前 7000元（固定薪资）；

二、实习期薪资：按转正工资的80%发放。

《上班时间》——

一、上午8:30-12:00，下午14:00-17:30；

二、单双轮休制度，每年有带薪寒暑假、带薪法定节假日。

《员工福利》——

一、入职即享有五险一金、商业意外险保障；

二、每年有带薪的寒、暑假，暑假期间公司会组织外出旅游；

三、每年不同的节日公司会派发节日福利；

四、不定期举办下午茶及员工关怀活动，每日都有新鲜水果供应；

五、每月满勤，当月可获得300元全勤奖励。

《岗位要求》——

一、全日制本科毕业，1-3年工作经验；

二、大学主修法学，持法律职业资格证书A证，持律师执业证优先考虑；

三、学习能力强，有强大的内驱力；

四、为人正直、亲和力好，执行力强，能按时、按量、按质完成工作；

五、具有良好的服务意识和协作精神，能与同事、客户建立良好的沟通；

六、熟悉电脑操作，能熟练地使用办公软件。