酒店前厅经理
6千-1万重庆市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责酒店前厅的管理工作，包括制定并执行前厅部门的工作规程，确保酒店前厅的运营高效有序。主要职责包括：
- 制定并落实酒店前厅部门的工作计划，确保前厅各项工作的顺利执行；
- 确保前厅服务质量，对服务质量进行监测和提升，以提高客户满意度；
- 负责前厅人员的管理和培训，确保前厅服务人员的专业能力和服务水平；
- 管理和维护前厅设备和设施，确保其正常使用和维修；
- 处理客户投诉，并确保对投诉的及时处理和反馈；
- 与其他部门协同合作，确保酒店前厅与整个酒店的运营协调一致；
- 制定并执行前厅安全保卫计划，确保酒店前厅的安全；
- 完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
- 具有3年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅管理的各种流程和方法；
- 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识，能够有效地与其他部门进行沟通和协调；
- 具有敏锐的服务意识和创新能力，能够根据客户需求和反馈对服务质量进行优化；
- 熟练掌握前厅管理的相关理论知识，了解酒店前厅业务流程，有能力对业务流程进行优化；
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