电商客服专员
3-4千葫芦岛市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、投诉、售后等服务，解决客户的问题，维护客户与公司之间的良好沟通和关系，提高客户满意度，确保客户的购物体验愉悦并得到满意的结果。
主要职责：
- 负责在线客服、电话客服的文字回复和处理，包括但不仅限于：
解答客户关于商品咨询、售后服务、退换货、物流查询等方面的问题；
处理客户投诉、退款、售后等问题，与公司内部团队沟通，协助处理问题解决；
职位要求：
- 初中及以上学历，专业背景为电子商务、市场营销等相关专业；
- 具备较强的沟通能力和团队合作意识，具有电商客服或相关领域工作经验者优先；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、腾讯通等；
- 具备基本的网络知识，了解电商平台的运营模式和流程；
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