拼多多在线客服专员
2500-3500元/月台州市不限学历不限经验
职位描述
1. 负责拼多多店铺售前/售后在线咨询,解答商品咨询、订单查询、活动规则等问题
2. 处理订单跟进、物流跟踪、退换货及投诉纠纷
3. 维护客户关系,提升店铺服务评分及买家满意度
4. 记录并反馈客户需求,协助优化店铺服务流程
5. 完成主管安排的其他电商运营辅助工作 【任职要求】1. 高中及以上学历,普通话标准
2. 熟练使用拼多多商家后台及千牛工作台
3. 打字速度≥50字/分钟,具备基础Excel表格处理能力
4. 抗压能力强,能适应电商行业节奏,有1年以上客服经验优先
5. 服务意识强,具备良好的沟通能力和应变技巧 【工作时间】固定班次:08:00-18:00(午休1小时) 月休2天(休息日需提前排班报备) 【薪资待遇】试用期:2300元/月(1个月) 转正后:3000元+绩效奖金(综合3500-5500元) 薪资发放:每月15日银行
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