资深质量工程师（CQE）

客户质量方向：

1.负责与客户沟通公司产品及交付活动中发生的问题，处理客户反馈及抱怨，初步分析及处理客户端现场质量问题；

2.组织召开客户联合工作会，定期分析在客户端的质量表现；

3.制定、完善现场服务团队在客户处的各类运作流程，规范手册，并实施跟踪；

4.协调质量工程师（实物质量）及跨部门资源，对外部问题进行整改、跟踪，提升客户满意度；

5.关注客户处的质量动态，与内部职能部门保持联系，及时响应客户变化；

6.了解客户端问题的细节，督促公司内部对于疑难问题、重点问题的解决；

7.建立与客户相关部门的良好沟通渠道；

8.沟通协调客户端的各质量指标，如PPM、供应商得分等；

9.担任指导和带教质量工程师（客户质量）的职责，总结并内部分享客户工作的经验。