电商客服专员
4.5-5千宁波市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接待客户、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责客户咨询、投诉、售后等信息的处理和记录；
- 负责处理客户提出的商品相关问题，包括商品信息查询、退换货处理等；
- 负责处理客户退款、晒单等业务；
- 负责维护客户与公司之间的良好沟通，确保客户满意度；
- 负责参与销售活动，协助销售团队进行活动策划和执行；
- 负责公司电商平台的数据统计和分析，提供相关报告；
- 负责公司规定的其他工作。
职位要求：
- 高中及以上学历；
- 具备1-2年电商平台客服相关工作经验，熟悉电商平台运营模式；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于处理问题；
- 具备良好的数据统计和分析能力，熟练掌握办公软件；
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