客服总监

1、负责业务跟单和客服团队管理；

2、负责跟单团队的人员、绩效管理；

3、定期对相关板块业务流程进行梳理和评估，识别流程中的风险点，提升跟单运营效率；

4、负责业务流程标准化、给技术提需求不断优化系统，对部门工作质量和工作效率负责；

岗位要求：

1、本科及以上学历，3 年以上团队管理经验，5 年以上业务流程/跟单经验，有10人团队管理经验优先；

2、具备分析能力和学习能力，对新鲜事务有好奇心；

3、善于跨部门组织、沟通和协调资源，良好的团队合作意识；

4、能理解供应链、财务相关概念，有项目管理经验者优先；