江苏分公司--项目管家（无锡誉湖雅园管理处）(008883)

1.负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待；负责客服中心前台的秩序及资料整理。

2.入住（更户）手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料；住户报修接待安排，装修备案手续办理。

3.负责接听服务电话，及时反映给予相关部门

4.负责***及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。

5.负责客户一般问题的初期处理及上报，对责任区域内居家服务的投诉处理、跟踪处理及回访。

6.对责任区域内业户的定期走访，执行管理处组织开展的业主活动项目。

7.严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，并知晓环境因素及危险源。

8.负责对质量记录的整理及归档。

完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

教育背景：高中以上学历（或同等学历）。

经验：有相关服务类工作经验。

专业知识：具备基本的客户服务及礼仪知识，能够熟练运用电脑办公软件。

能力与技能：较强的沟通能力。