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客服管家

5-5.5千
苏州市专科不限经验

职位描述

岗位职责:
1、每日巡检责任区域楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护与业主间关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展、及时向物业服务中心反馈需要解决的问题;
7、协助开展社区文化活动。
岗位要求:
1、22-35周岁以内,大专及以上学历
2、良好的表达能力和沟通技巧,良好的客户服务意识,良好的责任心
福利待遇:
1、入职缴纳五险一金,享有法定年休假、各种补贴;
3、提供各种培训及节日福利;
4、实行公平公正的晋升机制,提供多专业横向发展平台,有更多学习机会和广阔的职业规划,并有各种转岗机会。
工作时间:8:30-17:30,做六休一

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