4S店客服经理

- 负责4S店客户服务质量管理，确保客户满意度达到公司标准；

- 制定并实施客户关系管理策略，提升客户忠诚度和回头率；

- 监督和培训客服团队，提升团队的专业技能和服务水平；

- 处理客户投诉，及时解决客户问题，维护品牌形象；

- 定期分析客户反馈数据，优化服务流程，提高工作效率；

- 协调各部门资源，确保客户服务工作的顺利进行；

- 根据市场变化，制定相应的客户服务改进计划。

【任职要求】

- 具备良好的沟通协调能力和团队管理经验；

- 熟悉汽车销售及售后服务流程，有4S店相关工作经验者优先；

- 具备较强的客户导向意识，能够从客户角度出发思考问题；

- 具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现问题并提出解决方案；

- 能够承受工作压力，具备优秀的解决问题的能力；