房务总监

1、制定和实施房务部（含前厅）的运行计划、预算计划。

2、优化房务部的管理体系。

3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。

4、根据酒店的运营标准，定时督查部门的工作质量、工作效率及客房设施管理情况，及时发现问题，纠正偏差，作出处理。

5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作。

6、处理客人投诉、定期访问重要宾客，做好客户维护工作。

7、不断优化员工培训课件，组织部门员工的日常培训工作。

8、完成公司交办的其他工作任务。

二、岗位要求

1、2年以上5星级酒店所属区域管理经验同岗位工作经验。

2、形象气质良好。

3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。