售后服务工程师

1、树立公司形象，主动服务，维护好客户关系，按流程执行服务计划；

2、负责处理客户投诉，解决客户反馈的产品问题，安抚好客户情绪；

3、负责为客户提供产品安装、调试、培训服务；

4、负责产品质量问题整改方案的实施及效果跟踪、反馈；

5、认真做好各项售后服务表单的原始记录并交服务部服务存档；

6、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，了解竞争产品信息并及时将有关信息反馈。

任职资格：

1、有较强责任心和抗压能力、良好的的服务意识和团队协作精神，能够吃苦耐劳，好学上进；

2、具备一定的汽车产品知识和电子元器件基础知识；

3、掌握基本电子电工技术、维修设备、工具的使用，具有较强的动手能力；

4、汽车产品相关知识，熟悉产品电气图，会使用CAD软件。