酒店销售经理,值班经理,客服经理
6-8K池州市专科3-5年
职位描述
检查前台、客房、餐厅等部门的日常工作,确保其按标准完成。
处理顾客的投诉,并负责夜间审核及各项成本控制的监督和巡查工作1 2 3。
协助对酒店员工进行业务培训。
负责会员卡的销售和推广。
协助店长进行日常管理。
能做好店内的销售工作,并完成酒店营收指标1。
根据房态做出相应调整,达到收益最大化1 3。
确保酒店的安全,处理可能发生的安全和意外事件。
主动征求宾客的意见,对宾客的意见及时加以分析、处理,并采取预防措施,促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明,对检查过程中的不合格项进行评析,各部门经理针对不合格项提出整改措施,下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实3。
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