项目经理

1. 项目全生命周期管理：

①启动与规划： 负责新客户引入或现有客户新项目的启动工作，主导项目可行性分析，制定详细的项目计划（范围、时间、成本、质量、风险等）；

②执行与监控： 领导跨职能项目团队，确保项目按计划推进。定期跟踪项目里程碑、关键绩效指标（KPI）和预算执行情况，及时发现并解决项目进程中的问题；

③交付与收尾： 组织项目上线、试运行和正式交付，确保平稳过渡。完成项目总结、文档归档和经验教训分享。

2. 客户关系与需求管理：

①作为客户的主要对接人，建立并维护长期、稳定、互信的客户关系；

②深度挖掘并精准理解客户的物流需求、业务痛点及战略目标，并将其转化为可执行的项目方案；

③定期向客户汇报项目进展，管理客户期望，高效处理客户投诉与异常事件。

3. 资源协调与团队领导：

①协调并驱动公司内部仓储、运输、客服、IT、财务等各部门资源，确保项目所需资源得到有效保障；

②明确项目团队成员职责，激励团队士气，确保团队高效协作。

4. 成本与风险管理：

①负责项目的预算编制和成本控制，对项目的利润率负责；

②识别项目潜在风险（如运营风险、技术风险、客户风险），制定风险应对预案，并有效执行风险控制措施。

5. 流程优化与持续改进：

①分析项目运营数据，识别运营流程中的优化点，推动流程改进和效率提升；

②引入行业***实践，不断提升服务质量和客户满意度。

6. 合同与SLA管理：

①参与商务合同及服务等级协议（SLA）的评审，确保项目交付成果符合合同约定；

②监控SLA达成情况，并针对未达标项推动整改。

二、任职资格

1.学历专业： 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理、交通运输类相关专业优先；

2.工作经验：具备 5年以上 第三方物流、供应链或相关行业工作经验；其中至少 3年以上 物流项目管理经验，有成功管理过中大型物流项目（如仓库启动、运输网络优化、系统集成等）的全流程经验；

3.专业知识：精通第三方物流的运作模式，熟悉仓储管理（WMS）、运输管理（TMS）等核心流程；掌握扎实的项目管理知识体系，持有PMP（项目管理专业人士）认证者优先；具备良好的财务知识，能看懂财务报表，进行成本分析和利润测算；

4.核心能力：

4.1出色的沟通协调能力： 能够与内外部不同层级的人员进行有效沟通，具备强大的说服和影响力；卓越的解决问题能力： 面对复杂和突发状况，能冷静分析，快速决策并推动问题解决。

4.2以客户为中心： 具备强烈的服务意识，能够从客户角度思考问题，超越期望地满足客户需求；

4.3团队领导力： 能够激发团队成员潜能，带领团队完成挑战性目标；

4.4抗压能力： 能够适应快节奏、多项目并行的工作环境，承受较强的工作压力。

5.优先考虑条件：

5.1熟悉特定行业（如快消、零售、汽车、医药、电商等）的物流特性和要求；

5.2具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel、PPT等办公软件，或如Tableau、Power BI等数据分析工具；

5.3有物流信息系统（如WMS/TMS）实施或对接经验者优先；

5.4优秀的英语读写能力。