运营及销售部经理
6-8K连云港市本科>10年
职位描述
岗位职责:
1、客户接待及维护:负责客户的接待和维护,用极致的服务和会员机制,提升客户信任度,增强客户粘性,达成高转化率,并实现持续复购及转介绍2、产品销售:线上、线下客户对接,制定年度销售计划,分解到季度、月度及周度,保证销售任务的达成3、数据反馈(产品销售数据反馈:单品销售数据、价格,邀约客户成功数据反馈,客户基本信息反馈,以及来客渠道反馈等)给各相关部门,每天产品部数据分析员要做好各项数据分析总表反馈给总经理和董事长4、活动、赛事策划、执行及反馈(其他部门协同)5、师资管理:负责各类课程教学老师或三方合作对接:上课时间、课时核对、薪资结算等6、e积分管理:做好和软件技术对接,根据会员参课、活动、公益情况,及时更新会员积分,组织月度、年度快乐会议7、运营志愿者服务中心:调动志愿者服务队管理层,积极落地各项公益课程、公益活动组织及落地实施,做好志愿者记录及时更新积分,做好月度、年度表彰。
8、承接招商部进入的各类会员服务交付:含课程类、活动类、三方合作等各类交付任职要求:
1、本科及以上学历,有10年以上运营管理及销售管理经验,梳理运营工作范围2、具备0-1运营团队搭建、培训、考核、选用预留的能力3、个人5年以上运营或销售及客服工作经验,能够梳理出部门各岗位SOP能力4、领导能力:具备较强的领导能力和团队管理能力,能够有效激励和引导团队成员达成目标。
5、沟通协调能力:善于与不同部门、客户以及合作伙伴进行沟通协调,具备良好的人际关系处理能力。
6、市场洞察力:对中老年中高端养老市场有敏锐的洞察力,能够准确把握市场动态和客户需求变化。
7、抗压能力:能够承受较大的工作压力,在复杂的市场环境下灵活应对各种挑战,确保工作任务顺利完成。
8、服务意识:具有强烈的服务意识,以客户为中心,致力于为中老年中高端客户提供优质的服务体验。
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