车辆保险理赔专员

1、在接到案件的***时间，迅速将信息传递至前线车务部门，并对案件情况进行核实，同时提供专业的话术指导，以便司机与交警进行有效沟通，确保责任的准确划分。

2、凡车辆损失超过五千人民币的案件，必须由车务部门将理赔明细提交至公司以供审核。

3、对于事故车辆的登记与处理，需对事故进行细致分类，并核定维修所需的时间。若维修时间超出既定时效，则必须采取干预措施，协调相关部门以确保车辆得以及时修复并重新投入使用。

4、在案件发生后至维修完成期间，必须收取相应的保险费用上浮部分。

5、数据分析应基于区域、客户、司机、车辆等多个维度进行全面汇总，以便为公司及各区域提供预警信息。

解决的问题：

1、减轻不必要的责任：防止司机承担过多责任，以降低公司的理赔费用。

2、降低赔付率：对所辖区域内的车辆标的进行维修费用审核，以控制维修成本，进而降低赔付率。

3、促进车辆迅速投入运营：解决理赔案件处理过程中的问题，涵盖但不限于理赔审核、事故车辆配件供应等方面，确保车辆能够尽快恢复使用。

4、预警：针对个人司机或频繁发生事故的客户进行预警。

人员要求：

1、3 年以上车险现场勘察、定损或核赔经验，熟悉保险理赔全流程。

1、有较强的学习能力和逻辑思维能力、有责任心、积极进取、有良好的沟通协调能力。

2、持有机动车驾驶证（C1 及以上），具备熟练驾驶能力。

4、具备大专及以上学历，年龄在20至40岁之间。