民宿管家（全职外包岗）

中班15：00-23：00

工作内容：

1、负责客人预定、入住、换房、问询、结账等服务，按规定及时准确地将入住客人信息输入系统，确保旅业信息及时上传公安系统。熟悉民宿设施，市内交通、旅游、购物等信息，并能有效提供给客人；

2、在客人入住期间为在住客人提供预订导览、研学及其他体验产品相关服务；

3、负责民宿大堂水吧日常经营工作，按标准为客人提供咖啡茶饮及下午茶相关服务，随时保持工作区域的干净与整洁；

4、客人在住期间及时回复微信群内信息，及时解决客户需求；

5、为客人提供客房送餐服务，保证民宿餐饮包房的正常运行，运用正确的餐桌礼仪为用餐的客人提供高标准的用餐服务；

6.领导安排的其他工作。

工作要求：

1、了解南沙及周边地区各类相关信息，良好的沟通技巧、良好的组织以及解决问题的能力，具有积极和正确的工作态度，有一定的适应能力；

2、粤语、普通话水平良好；

3、具有较强服务意识；

4、基本的电脑操作，表格整理能力。