员工关系专员

1、负责处理工厂员工（含正式工、派遣工）的投诉、建议及劳动纠纷，通过面谈、热线等渠道及时响应，确保问题闭环解决；

2、建立员工关系台账，定期分析投诉数据（如类型、频次、解决率），输出《员工满意度改善报告》；

3、参与劳资矛盾调解，处理劳动仲裁、诉讼案件，规避用工风险。

4、配合处理员工集体信访等危机事件，制定应急预案并落实整改措施。

5、策划劳动法普法宣传、心理健康讲座等专题活动，提升员工合规意识与归属感。

6、对接劳动部门，处理合规事务。

任职要求

1、大专及以上学历，人力资源管理、劳动关系、法学等相关专业优先。

2、2年以上制造业员工关系或劳务管理经验，熟悉劳动法、劳动合同法及地方性用工政策；

3、有处理群体性劳资纠纷或政府审查应对经验者优先。

4、能快速解读劳动法规，预判用工风险并提出解决方案；

5、具备同理心与谈判技巧，平衡员工诉求与企业利益；

6、熟练使用Excel统计投诉数据，输出可视化报告；

7、能与生产、法务、EHS等部门高效协同。