售后质量工程师(J11457)

1、受理客户投诉信息，确保及时、准确记录，按时回复；

2、组织客户投诉问题的处理，推动相关部门分析调查，及时找到问题原因；

3、反馈、确认客诉处理结果，确保客户对问题处理结果满意；

4、分析、总结客诉整体情况，制定改善措施，提升客户满意度；

5、组织处理公司级重大质量问题，并判定责任归属；

6、统计外部质量成本；

7、分析发布售后质量数据，提炼售后质量问题，推动产品质量改善。

任职资格:

1、本科及以上学历；

2、3年以上售后质量工作经验，有产品质量经历优先；

3、精通质量体系运行和客诉处理；

4、英语口语较好优先；

5、具有ISO9000/TS16949质量内审员证书优先；

6、在电子设备类行业从事过产品质量的技术工作优先。