cqe客诉工程师

8-13K

鹰潭市本科3-5年

职位描述

职位描述:

1.负责客户投诉的处理及分析工作,建立客户投诉的标准化流程并监督执行2.对重大质量事件进行分析评估并提出改进措施和建议3.负责客诉调查方案的设计与实施4.负责对内部各岗位员工进行客诉知识培训,提升员工的质量意识5.协助完成相关项目质量管控的工作6.完成上级领导交办的其它相关工作职位要求:

1.本科及以上学历,三年以上质量管理经验或三年以上的cqe工作经验优先2.熟悉iso9001质量管理体系标准3.熟练掌握质量工具使用能力,具备客诉处理能力4.具有良好的沟通能力,抗压能力强5.熟练使用办公软件,具备良好的文档撰写能力和沟通协调能力

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