销售顾问

1‌.客户接待与服务流程‌。按标准流程接待客户，提供专业咨询，包括车型配置、价格及金融方案等。‌‌‌‌2.运用SPIN销售法挖掘客户需求，通过FAB话术（特性-优势-利益）介绍车辆。‌‌3‌.销售目标达成‌。开发潜在客户，完成月度/年度销售指标，转化率需达15%以上。‌‌协助客户办理购车手续（合同签订、保险、上牌等）。‌‌4‌.客户关系维护‌。交车后3天内回访，定期跟进客户使用情况，提升满意度及转介绍率。‌‌5.处理客户投诉，协调售后问题。‌‌