物业客服副经理

1、保持与业户之间的联系、通过与业户接触和不定期拜访、收集、整理相关的信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导依据。

2、按年度计划落实社区文化活动的组织计划和实施协调工作、并保证活动质量达到预期要求。

3、负责客户满意率调查工作、做好关于调查工作的各种数据的统计分析。

4、协调管理处各部门对客服务的实施、监督客户入住/装修、骏工验收及退租等手续办理。

5、关注增值服务、延伸服务的开发和实施、根据客户需要、不断完善服务项目、满足客户的各种合理要求、争取获得客户对物业工作的支持和理解。

6、负责管理服务区域内举办各类接待、会务、文体等活动，并负责重大节日的楼宇气氛装点布置工作。

7、督和落实物业管理服务费用催缴工作、完成公司质量目标要求的收费率。

8、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求：

1、大专以上学历管理专业，三年以上大型物业管理实际工作经验，一年及以上超甲级写字楼项目/高端物业项目同岗位管理经验熟悉物业管理法律法规、管理规定。

2、熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的其本情况。

3、熟悉物业管理相关法律法规，掌握房地产及工程方面的基础知识。

4、 沟通表达能力强，逻辑思维清晰，有亲和力。

5、具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力。

6、掌握一定的沟通技巧及和谈判能力。