4S店售后经理（总监）

1.全面主持售后管理工作，达成公司的售后经营任务及各项 KPI；

2.制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施；

3.售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；

4.售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效能；

5.做好保有客户管理，不断提升客户满意度，及时处理客户投诉；

6.及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施；

任职资格

1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；

2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 2 年同等岗位经验；

3、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；

4、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；

5、有驾驶证并熟练驾驶；

6、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。