客服主管
6千-8千株洲市专科3-5年
职位描述
1、负责各客户的接单、及时派单、在途全城跟踪及客服咨询等相关工作
2、负责对平台信息跟踪员的监督、指导、跟进，检查信息是否及时、准确
3、负责对终端客户的回访及项目各客户的满意度调查，并提出改善建议
4、负责异常事件的提交、跟踪和有效处理
5、就运输调度、运输统计反馈的运作异常信息，及时与客户协调处理，避免客户投诉
6、承担客户理赔工作中客户沟通、数据整理和传递工作
7、负责对客户特殊的...
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