客服主管

1、负责新进人员的招聘、前期培训和长期指导；

2、负责客户前期导入工作，协助相关客服人员在最短时间内接受新客户；

3、负责确保客服人员的订单及时、准确完成；

4、负责协助客服人员处理突发异常状况；

5、负责协助客服人员提供工作效率，优化工作流程；

6、负责协调客服部同事和客户之间，客服部同事和其他协作部门的工作和关系。

7、完成上级安排的其它工作。

任职资格：

1、有较强的沟通协调能力、良好的执行力和团队管理能力

2、熟悉国际快递、货代业务

3、3年以上物流客服相关工作经验，1年以上客服主管工作经历

4、沟通协调、计划推行、培养新人，异常处理能力强，执行力强。