前线服务运营经理

1.3-2万

广州市本科>10年

职位描述

岗位职责:

1、服务流程优化和执行；梳理并建立标准化服务流程并按照公司已颁布的服务运营流程在日常工作中严格执行，包括合同执行档案管理、标准工时、运营转化率、一次完工率、及时履约及提升交付质量、销售预测管理、backlog管理；

2、团队管理：秉持“客户至上”服务理念，从响应速度、快速定位及解决问题方面提升服务运营团队的效率，从现场服务、服务报告及合理化建议方面提升客户满意度；运营团队建设，包括对一...

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