客服经理/主管
5000-8000元成都市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、根据物业项目年度预算，制定合理的收费计划，对费用收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，通联业务宣传与推广，提升费用收缴率；
2、关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；
3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访，根据回访情...
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