10086呼入客服代表
3000-5000元银川市本科1-3年
职位描述
岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准,受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。
2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议,持续跟进客户问题,提供良好的客户服务体验。
3.配合新业务推广宣传,正确引导客户,针对性开展交叉营销工作,提升运营效率。任职资格:教育:本科及以上学历,具有计算机、通信、电子信息等相关专业;技能:
1、具有较强的沟通和协调能力;
2、具有较强的语言文字表达能力;...
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