商务专员
8-9千深圳市本科不限经验
职位描述
岗位职责
1、根据客户和CRM等系统工具传递的客户需求信息,及时反馈并建档处理;
2、使用CRM、ExcelServer等系统工具,推动客户需求商机的处理与转换;
3、与其他协助部门沟通客户相关需求,为客户提供专业性支持的服务工作,配合销售业务工作,以保证公司能够及时满足客户的需求;
4、收集客户需求信息,处理意见,以及异常情况等数据,并形成相关报表。
5、处理客户投诉,推动内部改进。
6、参与合同(订单合同,框架协议等)评审与合同谈判,确保合同条款的合理性,跟进合同签订流程并监督执行。
7、参与客户来访接待与客户关系维护,定期跟进客户需求,提升客户满意度。
任职要求
1、硬性条件:全日制统招本科及以上学历,受过合同法、谈判技巧、商务接待礼仪等方面的培训;
2、软性条件:坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;良好的团队合作精神,敬业精神;有较强的外联公关能力和分析处理能力,优秀的表达及沟通能力;
3、技能经验:1年以上商务工作经验,熟练使用办公软件、良好文字功底,熟悉CRM系统操作、或有产销研一体公司商务工作经验者优先
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