销售顾问/招生专员

二：岗位职责与工作内容

（一）客户资源开发与维护

1. 线索获取：通过线上线下多渠道主动挖掘潜在客户（如电话外呼、地推拜访、社群运营、线上平台引流、老学员转介绍等），建立并更新客户资源池；

2. 需求沟通：通过电话、微信、面谈等方式与家长/学员建立初步联系，了解其教育需求（如学科短板、升学目标、兴趣方向、学习时间等），精准判断意向等级；

3. 关系维护：定期跟进潜在客户（如发送课程资料、活动邀约、学习干货等），保持高频互动，解决客户疑虑，推动意向升级。

（二）课程价值传递与转化

1. 专业讲解：针对客户具体需求，清晰介绍机构课程体系（如课程内容、教学方法、服务保障等），结合案例（如往期学员提分/成长成果）传递课程核心价值；

2. 体验引导：邀请客户参与试听课、讲座等活动，跟进并收集反馈，强化客户对机构的信任感；

3. 异议处理：针对客户关于价格、效果、时间安排等顾虑，运用沟通技巧（如FABE法则、同理心回应）针对性化解，推动签约决策；

4. 签约交付：协助客户完成报名手续（如合同签订、费用缴纳、课程安排确认等），确保流程顺畅，并同步告知后续服务节点（如开课通知等）。

三：任职资格要求

（一）硬性条件（必备）

1. 学历与经验：

61 大专及以上学历专业不限；

61 有1年以上教培行业销售/招生经验者优先（如K12、素质教育、成人教育等领域）；无经验但沟通能力强、学习意愿高的应届生/转行者也可考虑（需接受系统培训）。

2. 基础能力：熟悉电话销售、面销、社群运营等至少一种获客方式，有教育类产品销售经验者加分。

（二）核心素质（关键能力）

1. 沟通表达能力：逻辑清晰、语言生动，能快速与不同年龄段客户（家长/学生）建立信任，擅长倾听并挖掘隐性需求；

2. 同理心与服务意识：站在客户角度思考问题（如理解家长对孩子教育的焦虑），提供专业建议而非强行推销，注重长期口碑；

3. 学习能力：快速掌握机构课程体系、政策规则（如“双减”合规要求）、竞品动态，灵活调整销售策略；

四:加分项（非必需但优先考虑）

61 有教育行业（如教师、课程顾问、学习规划师）相关经验；

61 熟悉本地教育市场（如重点学校分布、家长群体特点）；

61 具备基础新媒体运营能力（如能通过朋友圈/社群策划吸引潜在客户）；

61 持有教师资格证、心理咨询师证等相关资质（增强专业背书）。