萤石网络-服务督导-杭州
8千-1万杭州市本科1-3年
职位描述
职位描述：
1、负责全国服务商的服务质量监督工作,以提高服务商的服务品质、对服务满意度负责；
2、通过服务商线下走访巡查、服务事件抽样等形式，识别服务品质问题；
3、及时反馈服务商管理团队，通过客用户声音反馈以及服务问题等，及时反馈差距,并跟踪注改善情况；
3、定期组织对服务商服务状况的数据梳理及输出品质报告。
任职资格：
1、3年以上从事餐饮、门店管理、家电行业督导、服务监管工作优先(如瑞幸、星巴克、海尔...
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