电商产品经理

1、主导电商 AI 智能客服系统从需求调研、原型设计到商业化落地的全流程，制定产品战略规划及迭代路线图。深度整合电商场景，设计多轮对话引擎、智能工单分配、知识库动态更新等核心模块。跟踪行业前沿技术，探索AI客服在直播电商、私域运营等场景的创新应用。

2、与电商客户及运营团队协作，通过用户访谈、行为数据分析（如会话时长、转人工率）识别核心痛点，输出用户画像、业务流程优化方案。

3、协调算法团队（NLP工程师、数据科学家）、开发团队（Java/Python 后端）及测试团队，确保产品功能高质量落地，推动项目按时交付。

任职要求：

1、本科及以上，计算机、人工智能相关专业优先。

2、3年以上AI产品经理经验，至少完整主导过1个电商AI客服系统从0到1的落地项目。

3、熟悉 NLP 基础技术（意图识别、实体抽取）、机器学习模型（如 BERT、GPT），了解多模态交互（语音、图像）技术原理。

4、行业理解：熟悉电商业务流程，了解直播电商、私域运营等新业态；

5、产品设计：精通 Axure、Figma 等工具，能输出高质量 PRD 文档，具备用户体验设计（如会话流畅度优化）和商业化思维（如按效果付费模式）。

6、数据分析：熟练使用 SQL、Tableau，能通过会话日志分析（如高频问题聚类）优化知识库。

7、技术能力：掌握智能客服系统核心模块：对话管理、知识图谱、用户画像、数据分析看板。熟悉 AI 开发工具链：TensorFlow/PyTorch（模型训练）、Elasticsearch（搜索优化）、Kafka（消息队列）。