汽车维修服务顾问

2、负责在规范服务流程的基础上为客户提供更愉悦的服务体验，服务流程如：预约、接待、开单、派工、跟进、质检、结算、交车、跟踪等服务客户；

3、负责在修车辆的维修跟进与时间监控，并随时确认配件供应情况及维修进度；

4、负责处理客户抱怨、解释客户疑虑、客户投诉处理；

5、以客户满意度为中心，策划服务营销活动、策划惊喜活动。

6、负责保修鉴定、保修申请提交，保修旧件保存及回运，保修单据保存，保修结算，质量升级完成率督促；

岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业；3年以上服务顾问经验优先

2、 熟练使用OFFICE ；

4、 形象素质良好，善于沟通和表达，主动服务意识强，工作细致有耐心、抗压能力强。