物业客服主管

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、信息管理等客户服务工作，督促各业务班组及时配合处理存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意度;

2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系与服务流程;

3、依据客户服务体系要求及部门实际情况，负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;

4、编制各项客户服务工作计划、跟进落实执行情况并及时向部门负责人反馈;

5、督导客户服务各项业务开展。

任职要求：

1、年龄35岁以内，大专以上学历，3以上大型物业管同岗位经验；

2、容貌端庄大方，工作细致、有耐心、反应敏捷、有良好的语言组织能力和表达能力；

3、服务意识、责任心强，且具有亲和力；

4、熟练操作电脑办公软件。

5、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守

福利待遇：基本工资+餐补+话补+过节费+年终奖+奖金，提供住宿，五险一金

晋升发展：多样培训方式和不定期调薪机会

工作时间：8:30-17:30

工作地点：长沙市雨花区雅塘路金茂智慧科学城A5栋服务中心