国际物流客服专员
5-6.5千·13薪专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1、处理客户咨询，解答国际物流相关问题，提供专业的服务支持；
2、跟踪订单状态，确保客户及时了解货物运输信息及任何异常情况；
3、协调内部团队，解决物流过程中的问题，提升客户满意度；
4、维护客户关系，收集客户反馈，协助改进物流服务流程；
5、定期汇报物流运作情况，参与制定客户服务策略。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户咨询及投诉；
2、熟悉国际物流操作流程，有相关物流行业经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
4、责任心强，耐心细致，能够在压力下保持高效工作；
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