售后客服经理

客服专员岗位职责：（1)负责每日负责接听客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题;（2）负责每日处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题，保证服务质量，提高客户满意度;（3）负责每日做好日常沟通记录，并整理建档，做好客户服务工作并记录客户疑难问题，并对问题件及时下发工单;（4）负责每日热线自收投诉管理和投诉处理工作，对自收投诉存在的问题并进行归纳反馈;任职要求:

1.有亲和力，普通话标准，有服务意...