电商客服专员
4-4.5千金华市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台上的咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度；
- 及时响应客户在线留言、电话及邮件，提供专业、高效的服务支持；
- 协助处理订单问题，包括退换货、发货异常等，提升客户体验；
- 记录并分析客户反馈，协助优化产品与服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服或相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心应对各类客户问题；
- 熟练使用办公软件及电商平台操作，具备基本的数据整理能力；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神。
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