电商售前客服(J10855)
3-6千襄阳市专科不限经验
职位描述
工作职责:
1、负责线上平台店铺售前接待工作，对响应时间、客户满意度、询单转化率指标负责；
2、熟悉店内产品的基本属性，能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考；
3、协调发货和售后，提高客户满意度，维护店铺服务指标；
4、参加客服培训，学习了解各电商平台规则和产品知识。
任职资格:
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业
2、熟悉网购流程，了解线上商城（天猫、京东、拼多多）基本服务要求规范
3、有基本的客户服务意识，有耐心，具有良好的应变能力及营销思维
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