物流客服经理
5.5千-1.1万深圳市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在物流过程中的咨询、投诉及反馈，提升客户满意度；
- 协调内部资源，确保物流服务高效、准确执行；
- 分析客户数据，优化客户服务流程，提高整体服务质量；
- 管理客服团队，制定工作计划并监督执行，提升团队效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流、管理或相关专业优先；
- 3年以上物流行业工作经验，有客服或运营管理经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与协调能力，能够有效处理客户问题；
- 工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力；
- 熟悉物流行业运作流程，能适应一定强度的工作节奏。
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