淘宝客服

岗位职责：1、网上在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通；2、熟悉店内产品的特性规格，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；及时提醒顾客并 备 注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服 务等工作；4、定期 维护 客户关系，促进互动与销售；5、处理网店日常事务，包括网店更新、网店促销策划及执行等；职位要求：1、诚实、细心、主动，并有较强的团队合作性；2、能独立完成网上购物售前、售中、售后、工作；3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询沟通；4、要求打字速度每分钟60字以上；5、优秀的电子商务专业应届毕业生亦可。