物业客服主管（物业公司）

2、制定或参与制定客户服务流程和标准并不断完善，同时落实培训、执行

3、处理突发事件及疑难客诉，提升业主满意度

4、客服人员工作情况监督及工作评价考核

5、负责我爱社区物业软件系统信息的审核及相应权限工作处理

6、负责统筹安排物业费及各项费用的收取及催缴工作：对欠费情况进行汇总、分析。欠费一年的业主发律师函催收、欠费两年的进行起诉...