数据分析

2.周期性进行各个业务成本分析，发现异常点，进行成本分析和把控；

3.专题性分析，针对某些特殊场景，进行专题分析，并提供策略支持。

任职要求：

1.业务知识：了解客服中心的基础知识，熟悉劳动力管理各项指标的逻辑和计算方式；

2.数据分析能力：掌握多种数据分析方法，具有数据敏感性，能够发现数据异常和规律，为业务执行方案提供数据理论支撑；

3.沟通和协调能力：能够进行跨部门沟通，能够完成上下线及业务之间的协调工作；能够单独负责项目的管理和实施；

4.技能要求：精通几种常用的数据分析方法；

5.专业要求：统招本科以上学历，数学、统计学等相关专业。