电商售前客服

1、通过网络聊天工具与客户直接交流，提供全面的售前客户服务；

2、了解客户需求，耐心解答客户咨询，并协助顾客完成交易；

3、熟悉天猫的各项操作规则与流程，处理天猫店铺订单；

4、与各部门配合完成淘宝店铺销售的相关工作；

5、协助部门完成产品策划活动、线上直播推广活动和促销方案的实施与执行

任职资格：

1、大专及以上学历，有1年以上工作经验优先；

2、电脑打字熟练，熟悉电脑操作，熟练办公软件和聊天工具的使用；

3、具有良好的网络语言及沟通能力，普通话标准，与人沟通交谈有条理性；

4、性格开朗，能接受轮班工作制及能承受大量顾客同时询问；

薪资福利：

基薪+绩效+奖金、全勤奖、年终奖；

五险一金、带薪年假、节日福利、团建活动、年度旅游、年度体检。

工作时间：

早班：08:00-17:00（公司办公），晚班：17:00-01:00（居家办公）；

做五休二，轮班制。