消防监控员/客服

2.02实时监控消防报警系统，接到告警后需及时电话通知相关人员，并妥善处理各类异常情况。

3.02规范填写消防值班记录与消防报警记录，按要求执行三班倒制度，交接班时需清晰交接值班记录、事故处理情况及工作用品等。

4.02若客户现场发生火灾或重大安全事故，需依据各类应急预案协助开展处理工作。

5.接听公司各类产品售后电话包括但不限于烟感、智慧用电等相关产品，并转交运维或技术部门处理，协助安装和运维组做好各类台账登记。

6.02完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位要求

1.普通话标准，思路清晰，有良好的沟通和表达能力。

2.熟悉消防控制室操作流程及应急处理程序。

3.好的观察力和反应速度，能够在紧急情况下迅速作出判断，责任心强，能够承担值班工作的责任心和使命感，有良好的亲和力。

4.具备基本的计算机操作能力，能够使用消防控制软件。

持有中级消防设施操作员（监控方向）职业技能证书优先。