区域热线客服经理
面议深圳市不限学历不限经验
岗位职责
1、负责管理热线服务供应商，保证新荣耀的服务策略与方案的执行落地，提升效率和消费者满意度；
2、熟悉服务供应商的现场管理方法，做好呼叫中心（包括但不限于热线、在线等）的业务运营；
3、负责呼叫中心业务的服务体验解决方案的设计、评审、落地推行与评价；
4、能全流程主导消费者服务体验的优化与改进，能提出消费者服务体验提升的建议以及落地方案。
任职要求
1、本科以上学历，具有3年以上服务行业管理经验，有呼叫中心管理经验者优先；
2、有较强的洞察力与数据分析能力，有目标感；沟通协调能力强，有领导力；
3、英语至少通过CET-4或同等规则考试要求，能流利应用于日常工作中者优先；
4、熟悉COPC相关知识，并且有实战应用经验者优先；
5、需满足全球派遣的业务诉求与安排。
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