跨境电商客服

1、通过在线、邮件等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题，提示客户满意度;

2、提供品牌产品咨询、信息查询、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验;

3、负责后台退货及相关提问的受理;

4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改;

5、跟进物流派送进度，解决物流异常问题;