珠海玖悦珑湾项目-物业助理（前台兼收款）(J17983)

1、负责物业服务中心费用收取及退款工作，以及关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理；

2、熟练操作收费软件，负责把客户缴费信息及时录入物业收费系统；

3、按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入及收款通知书的打印工作；

4、负责物业收费系统录入水、电表读数，核对并打印物业服务费交款通知单；

5、负责每月定期统计物业相关费用的收缴情况，更新欠费台账，及时将银行缴费回单录入软件；

6、接受业主有关费用收缴情况的查询，按规定收取费用，协助业主办理银行委托代扣费用业务；

7、协助客服主管做好物业服务费的催收工作，及时将业主欠费情况统计并反馈至上级领导，对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施；

8、负责前台各表格、文件、物品等的整理存放工作，协助前台客服助理做好客户接待工作；

9、完成领导交办的其他工作；

（该岗位一经录用，将签订第三方专业公司合同）

任职资格:

1、基本要求﹕

◆ 学历：中专及以上学历；

◆ 专业：专业不限；

◆ 资格证书：持有物业管理相关证书优先考虑；

2、工作年限：

◆ 2年以上物业工作经验；

3、知识技能﹕

◆ 熟悉客户服务标准及投诉处理技巧，熟悉催费流程及技巧；